Aktuální kybernetické hrozby pro e-shopy
E-shopy jsou lákavým cílem, protože zpracovávají platby a uchovávají zákaznické údaje. Na jaké typy útoků byste si měli dát pozor?
⚠️ Phishingové e-maily
Útočníci posílají falešné e-maily nebo zprávy, které se tváří jako komunikace od dodavatelů, platebních bran nebo hostingových společností. Cílem je získat přihlašovací údaje k administraci e-shopu nebo platebním systémům. Po kliknutí na odkaz vás přesměrují na falešnou přihlašovací stránku, kde nevědomky předáte údaje přímo hackerům.
Jak poznat phishing?
❗️Odkaz po najetí myší směřuje jinam než na oficiální doménu
❗️Doména odesílatele nesouhlasí s oficiálním webem
❗️Neobvyklé požadavky, například žádost o citlivé údaje
❗️Text obsahuje zvláštní formulace, chyby a chybějící znaky
⚠️ Co je to ransomware?
Ransomware je škodlivý software, který zašifruje všechna vaše data a požaduje výkupné za jejich odemčení. V některých případech ale útočníci ani žádná data nemají – snaží se vyvolat paniku a donutit vás zaplatit. Často se vydávají za právníky, hrozí žalobami nebo tvrdí, že získali citlivé údaje o vaší firmě.
Jak poznat falešné vyděračské e-maily?
❗️Odesílatel má podezřelou doménu nebo se vydává za známou firmu, ale e-mail nepochází z její oficiální adresy
❗️Obsahuje gramatické chyby a podivné formulace
❗️Požaduje rychlou platbu na anonymní účet (např. kryptoměny)
❗️Hrozí právními kroky nebo únikem údajů, ale neposkytuje žádné konkrétní důkazy
Pokud dostanete podobný e-mail, neplaťte! Nejprve ho důkladně prověřte a případně kontaktujte odborníka.
⚠️ DDoS a DoS útoky
DoS (Denial of Service) a DDoS (Distributed Denial of Service) útoky se zaměřují na zahlcení serveru e-shopu velkým množstvím požadavků, což vede k jeho výpadku. Během nákupní sezóny může i krátkodobý výpadek znamenat značné finanční ztráty. Zatímco DoS útoky pocházejí od jednoho zdroje, DDoS útoky se zastavují složitěji, protože požadavky přicházejí z více zařízení a IP adres.
Jak se bránit DDoS a DoS útokům?
- Používejte službu proti DDoS útokům, která dokáže filtrovat škodlivý provoz
- Využijte firewally a proxy servery, které umožňují detekci a blokování nelegitimních požadavků
⚠️ SQL injection a napadení databáze
SQL injection je postup, kdy útočníci vkládají škodlivý kód do webových formulářů a odkazů, které server zpracovává. Jejich cíl je jednoduchý: přesvědčit databázový systém, aby spustil jejich příkazy. Mohou tak snadno ukrást data, smazat tabulky nebo přidat své vlastní záznamy. Je to jako nechat někoho cizího manipulovat s trezorem jen tím, že mu řeknete správná slova.
Jak se ochránit?
- Používejte bezpečné metody pro práci s databází – místo přímého vkládání hodnot do SQL příkazů nastavte parametry, aby útočníci nemohli manipulovat s dotazy.
- Ověřujte všechny údaje, které zadávají uživatelé – například kontrolou správného formátu a automatickou úpravou speciálních znaků, aby je útočníci nemohli zneužít.
- Ujistěte se, že databáze je dobře zabezpečená a že na ni není veřejný přístup.
- Pro bezpečný veřejný přístup do systému povolte pouze konkrétní IP adresy, zajistěte šifrované spojení pomocí TLS a vyžadujte buď silné heslo nebo TLS certifikát pro ověření uživatelů.
Proč aktualizovat zastaralé systémy a pluginy?
Každý software obsahuje zranitelnosti. Čím více lidí používá určitý systém (např. WordPress, WooCommerce, PrestaShop), tím atraktivnější je pro hackery najít slabá místa. Neaktualizované systémy a pluginy jsou snadným terčem pro útoky. Důležitým krokem je pravidelná aktualizace software a pluginů, abyste minimalizovali riziko.
Jak bezpečný je WordPress, Shoptet a jiné platformy?
Bezpečnost e-shopu z velké části závisí na tom, jaký typ platformy používáte:
🔓 Open-source systémy (WordPress + WooCommerce, PrestaShop, Magento) jsou nejzranitelnější. Jsou veřejně dostupné a hackeři neustále hledají chyby. Pokud neaktualizujete systém nebo doplňky, jste snadný cíl.
📄 Šablonová řešení (Shoptet, Upgates, Shopify) jsou bezpečnější, protože poskytovatel zajišťuje aktualizace a zabezpečení. Rizikem mohou být externí doplňky.
🤝 Plně custom řešení jsou nejbezpečnější, pokud jsou správně navržená a zabezpečená. Hackerům trvá déle najít zranitelnosti, ale je nutné průběžné testování.
Co dělat, když váš web napadnou?
Zjistili jste, že váš e-shop byl napaden? Nepanikařte a postupujte podle těchto kroků:
1. Kontaktujte odborníky na bezpečnost webu
Obraťte se na správce vašeho webu nebo podporu poskytovatele řešení (Shoptet, Upgates, Shopify,...). Každý typ útoku vyžaduje specifický přístup.
2. Zjistěte rozsah napadení
🔓 WordPress e-shop: Pomodlete se. Ne, děláme si srandu. Bohužel u Wordpressu je škála možných problémů prakticky nekonečná a je třeba, aby vše prověřil vývojář nebo specialista se zkušenostmi a přehledem o systému a použitých pluginech. Často nezbývá než kompletní reinstalace načisto včetně databáze (kopírování dat může vykopírovat škodlivý kód zanesený v databázi)
📄 Shoptet: Okamžitě kontaktujte technickou podporu
🤝 Vlastní řešení: Spolupracujte s vývojáři systému
3. Omezte škody při hacknutí webu
- Zvažte dočasné odpojení domény
- Pokud se na vaší doméně zobrazuje cizí web, kontaktujte toho, kdo vám doménu zaregistroval
4. Nahlašte incident: kdy kontaktovat policii?
- Když škoda přesahuje 5000 Kč,
- došlo k odcizení citlivých dat
- nebo máte důkazy o organizovaném útoku.
5. Komunikujte se zákazníky
- Informujte transparentně, ale bez zbytečného vyvolávání paniky
- Využijte sociální sítě a e-maily
6. Útok zdokumentujte
- Pořizujte screenshoty
- Archivujte veškerou komunikaci, aby se situace neopakovala.
Jak předejít napadení e-shopu?
Dodržujte tyhle tipy, abyste se vyvarovali kybernetickým útokům.
⚔️ Zabezpečení systému a dat
- Pravidelné aktualizace - Udržujte aktuální verzi vašeho e-shopového řešení, všech pluginů a modulů.
- Silná hesla a MFA - Používejte vícefaktorovou autentizaci (MFA) všude, kde je to možné.
- Bezpečnostní knihovny a šifrování – Využívejte osvědčené bezpečnostní knihovny a šifrovací algoritmy pro ochranu citlivých dat.
⚔️ Zabezpečení plateb
- Spolupráce s důvěryhodnými platebními bránami - Ověřte si, že vaše platební brána splňuje standardy PCI DSS (GP webpay, Stripe, Gopay, ČSOB,...)
- Delegujte zpracování plateb - Neukládejte platební údaje přímo na vašem serveru, použijte třetí stranu.
- Monitorujte platební transakce – Použijte systém, který automaticky detekuje podezřelé platby, jako jsou vysoké částky nebo platby z rizikových zemí.
⚔️ Bezpečnostní povědomí a školení
- Školte svůj tým - Naučte své zaměstnance rozpoznávat phishingové útoky.
- Vytvořte bezpečnostní procesy - Stanovte jasné postupy pro přístup k administraci e-shopu a nakládání s citlivými údaji.
- Spravujte přístupy - Nedávejte všem zaměstnancům přístupy a při odchodu zaměstnance deaktivujte jeho účty.
Budoucnost bezpečnosti e-shopů: Co přinese zbytek roku?
Moderní e-shopy už nasazují AI, která v reálném čase odhalí podezřelé chování - když se třeba někdo snaží desetkrát za sebou přihlásit nebo když z jedné IP adresy najednou přilétne záplava objednávek.
No a blockchain? Ten vám může pomoct s bezpečnějším ověřováním identity zákazníků nebo platbami bez nutnosti skladovat citlivá data přímo u vás. Budoucnost bezpečnosti e-shopů je zkrátka v chytrých technologiích.
Doba, kdy byla bezpečnost „něco navíc", je dávno pryč. Dnes je to nutnost a konkurenční výhoda. E-shopy, které to pochopí, nebudou jen přežívat, ale prosperovat.
Zdroje: itbiz.cz, itpeople.cz, mv.gov.cz
